電梯故障主要分兩種：一是電梯突然停止運(yùn)行；二是電梯失去控制急速下墜。

如遇電梯突然停止運(yùn)行，受困者該怎么自救確保安全，并獲得救援呢？

1、要冷靜：盡量平復(fù)自己的情緒，并且安慰困在一起的人，尤其是有心血管疾病的人，過于緊張焦慮可能引起發(fā)病。

2、救援：電梯里都設(shè)有報(bào)警鈴，可以按鈴求救。如果手機(jī)有信號(hào)可拔打電梯中標(biāo)注的故障報(bào)修電話，也可以拔打110報(bào)警。

3、拍門：如無(wú)警鈴、電話，手機(jī)又無(wú)信號(hào)時(shí)，可拍門叫喊發(fā)信號(hào)求救。

4、別亂動(dòng)：電梯停止運(yùn)行，一般不是很危險(xiǎn)，切勿強(qiáng)行開啟電梯門。若電梯頂上有出口，也不要輕易從上面向外爬，很可能不小心碰到電梯某個(gè)機(jī)關(guān)，令出口板突然關(guān)上。電梯會(huì)突然啟動(dòng)，令人失去平衡。

5、聽指揮：通過各種方式發(fā)出報(bào)警信息后，耐心等待救援人員的到來。救援人員到來之后聽從指揮，配合排除故障，確保人生安全。